Términos y Condiciones

1. Datos del titular del servicio

El presente servicio es operado por María Daniela García Nogueira, CUIT 27-95333624-9, con domicilio en la República Argentina. Correo electrónico de contacto: hello@heycrackit.com.

2. Descripción del servicio

Crack It (en adelante, "el Servicio") es una plataforma de análisis e inteligencia de negocios para comercios electrónicos. Permite a sus usuarios visualizar, interpretar y actuar sobre métricas clave de su negocio —como ROAS, CAC, AOV, margen y LTV— en lenguaje claro y sin jerga técnica, mediante la integración con plataformas de e-commerce y publicidad digital.

El Servicio está disponible en la dirección heycrackit.com. El registro es gratuito y da acceso al plan Gratis, con funcionalidades y alcance de datos limitados. El acceso a las funcionalidades completas del Servicio requiere la contratación de un plan de suscripción paga (Pro o Custom).

3. Planes de suscripción

Crack It ofrece los siguientes planes:

• Gratis: plan sin costo, sin necesidad de tarjeta de crédito. El acceso a datos y métricas históricas está limitado a los últimos 15 días. Crack It podrá modificar el alcance y las condiciones de este plan en cualquier momento, conforme al procedimiento de notificación previsto en la Sección 12.
• Pro: plan avanzado con acceso completo a todas las métricas, diagnósticos y herramientas de inteligencia de clientes y productos.
• Custom: plan adaptado para agencias de marketing y consultoras que gestionan múltiples cuentas de clientes. Incluye panel de gestión de cartera, roles diferenciados y reportes por cliente. Este plan no tiene un precio fijo publicado: su valor se define mediante una evaluación del equipo comercial de Crack It y se acuerda de forma individual con cada cliente.

Los precios vigentes de los planes Gratis y Pro se publican en el sitio web y pueden ser actualizados con previo aviso de al menos 30 días al correo electrónico registrado. El precio del plan Custom se define en la propuesta comercial correspondiente a cada negociación.

4. Proceso de contratación

Para contratar el Servicio, el usuario debe:

1. Registrarse en heycrackit.com con un correo electrónico válido.
2. Seleccionar el plan que mejor se ajuste a sus necesidades.
3. Para los planes Pro y Custom, completar el proceso de pago a través del procesador dLocal Go, proporcionando los datos de una tarjeta de crédito válida. El plan Gratis no requiere este paso.
4. Una vez confirmado el pago (o completado el registro, en el caso del plan Gratis), el acceso al Servicio queda habilitado de forma inmediata.

La contratación implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

5. Facturación y pagos

Las suscripciones a los planes Pro y Custom pueden contratarse con modalidad de cobro mensual o anual, según lo seleccionado por el usuario al momento de la contratación. En ambos casos, la suscripción se renueva automáticamente al finalizar el período contratado, debitando el importe correspondiente de la tarjeta de crédito registrada.

Los pagos son procesados de forma segura por dLocal Go. Crack It no almacena datos de tarjetas de crédito en sus servidores.

En caso de que el cargo no pueda procesarse, el acceso al Servicio podrá ser suspendido hasta regularizar el pago.

6. Política de reembolso

El usuario tiene derecho a solicitar el reembolso total del importe abonado dentro de los 14 días calendario contados desde la fecha de contratación o renovación. Pasado este plazo, no se realizarán reembolsos por el período en curso.

Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar un correo ahello@heycrackit.com indicando el motivo. Los reembolsos se acreditan por el mismo medio de pago utilizado en un plazo de hasta 10 días hábiles.

7. Cancelación de la suscripción

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de configuración de su cuenta o contactando al soporte. La cancelación surte efecto al finalizar el período de facturación vigente, sin cargos adicionales.

8. Obligaciones del usuario

Al utilizar el Servicio, el usuario se compromete a:

• Proveer información veraz y mantenerla actualizada.
• No ceder, compartir ni transferir su cuenta a terceros sin autorización expresa.
• No utilizar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a los presentes Términos.
• No intentar acceder a funcionalidades no autorizadas, ni interferir con la seguridad o el normal funcionamiento de la plataforma.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Servicio —incluyendo marca, diseño, código fuente, algoritmos y metodologías— son propiedad exclusiva de María Daniela García Nogueira o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita.

Los datos generados por el negocio del usuario (métricas, ventas, clientes) son propiedad del usuario. Crack It los procesa únicamente para prestar el Servicio.

10. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la legislación argentina vigente (Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales). Los datos del usuario se utilizan exclusivamente para la prestación del Servicio y no se comparten con terceros con fines comerciales.

Para más información, contactar a hello@heycrackit.com.

11. Limitación de responsabilidad

Crack It no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido ni libre de errores. En ningún caso la responsabilidad del titular por daños derivados del uso del Servicio superará el importe abonado por el usuario en los últimos 30 días.

Las métricas e informes generados por el Servicio tienen carácter informativo y de apoyo a la toma de decisiones. Las decisiones de negocio son responsabilidad exclusiva del usuario.

12. Modificaciones

Crack It se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados al correo electrónico registrado con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.