¿Cómo calculamos el CAC?
La fórmula
CAC = Inversión en ads (Meta + Google) ÷ Clientes nuevos de tu tienda
A diferencia del CAC que reporta cada plataforma por separado, el de Crack it es entre canales: suma el gasto de Meta y de Google y lo divide por los clientes nuevos reales de tu tienda, no por las conversiones que cada plataforma dice haber generado. Y a diferencia de casi todas las demás métricas, en el CAC bajar es mejorar: por eso en los gráficos de tendencia el color está invertido, baja en verde y sube en rojo.
El CAC solo tiene sentido al lado del LTV, lo que te deja cada cliente en total. Si tu LTV es $5.000 y tu CAC es $500, tu negocio está sano; si el CAC supera el LTV, pierdes dinero con cada cliente nuevo. Mira cómo calculamos el LTV.
Un ejemplo
Invertiste $120.000 entre Meta y Google este mes y tu tienda registró 80 clientes nuevos. Tu CAC es $120.000 ÷ 80 = $1.500 por cliente nuevo.
Si esto no te funcionó
Si tu CAC parece demasiado alto, compáralo contra tu ticket promedio y tu margen: un CAC alto puede ser perfectamente rentable si tu LTV lo justifica. Si crees que es un error de cálculo, confirma que estás mirando clientes nuevos y no el total de pedidos del período.
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